Por meio do perfil @AcaiDeliDelivery, no Instagram, um cliente realizou um pedido de açaí duplo com taxa de entrega grátis para Fortaleza-CE. Após o pagamento, o site informou que teria ocorrido um acidente com o motoboy e imediatamente solicitou o pagamento de uma nova taxa de entrega. Além disso, não há opção de solicitar estorno pelo próprio site, e a empresa não responde em nenhuma de suas plataformas. Outro ponto levantado é que, ao tentar rastrear o pedido, o número fornecido é sempre diferente.
A empresa de CNPJ 61.441.063/0001-78, registrada como PAYKEY INTERMEDIACAO E TECNOLOGIA LTDA, já possui denúncias publicadas neste site, além de várias outras disponíveis na internet.
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